1. О чём этот документ
Content Market — сервис для взаимодействия брендов и авторов контента. Этот документ описывает данные, связанные с сайтом contentmarket.uz, обращениями в команду, учётной записью и использованием функций сервиса, включая связь через Instagram.
По вопросам обработки, исправления или удаления данных используйте контакт ниже.
Контакт по вопросам данных: Pavel Panferov
p.panferov@wedigital.uz
2. Какие данные обрабатываются
Состав данных зависит от того, какими функциями вы пользуетесь:
- Заявка на сайте: имя, компания, контакт для ответа, выбранный вариант обращения, бюджет и комментарий, если вы их указали, язык формы, согласие и время обращения.
- Учётная запись и работа в сервисе: данные профиля и подключённых каналов, в том числе публичное имя Instagram, аватар и число подписчиков при их получении; заявки на кампании, переданные материалы, статусы и переписка по вашей работе в Content Market.
- Instagram: идентификаторы аккаунта и участника диалога, имя пользователя при его получении, идентификаторы и текст сообщений, типы вложений, время и статусы сообщений; сведения о подключении и разрешениях аккаунта.
- Технические данные: сведения о запросах, работе сессии и ошибках, необходимые для работы и защиты сервиса. Не отправляйте в свободных полях пароли, коды входа, платёжные реквизиты и другие лишние чувствительные данные.
3. Для чего нужны данные
Данные используются, чтобы ответить на обращение, предоставить доступ к сервису, организовать работу по кампании, подтвердить связь пользователя с Instagram-аккаунтом, обрабатывать сообщения и поддерживать историю обращений.
Технические сведения помогают защитить доступ, не обработать одно событие повторно, обнаруживать ошибки и разбирать спорные ситуации. Данные из обращения не становятся публичным профилем автоматически.
4. Instagram Direct и код CM
Если вы отправляете сообщение аккаунту Content Market в Instagram, сервис может получить его через подключённую интеграцию Meta и показать уполномоченному администратору для обработки и ответа. Интеграция не предоставляет доступ ко всей вашей личной переписке в Instagram.
При подтверждении аккаунта код CM из сообщения сопоставляется с выданным в Content Market кодом. Для результата проверки могут использоваться идентификатор отправителя, имя пользователя и сведения о сообщении. Это помогает связать Instagram-аккаунт с вашим профилем, а не является разрешением читать другие диалоги.
Собственная интеграция Instagram Direct внедряется поэтапно. Её наличие в этом документе не подтверждает, что она уже включена для конкретного аккаунта. Возможность и время ответа также зависят от правил Instagram.
5. Доступ и передача данных
Обращения и данные сервиса доступны уполномоченным участникам команды в пределах их задач. В работе участвуют технические сервисы, обеспечивающие размещение, связь и используемые вами интеграции. При использовании Instagram данные передаются через Meta; при переходе в Telegram или другой внешний сервис действуют также его правила.
Данные, которые вы предоставляете для участия в кампании, могут быть доступны её ответственным участникам в рамках соответствующей функции. Администратор подключает рабочий Instagram-аккаунт Content Market через авторизацию Meta. Пользователь подтверждает связь со своим профилем с помощью кода CM. В обоих случаях не нужно сообщать пароль Instagram команде Content Market.
6. Хранение и отключение интеграции
Данные используются в связи с вашим обращением, учётной записью и работой в сервисе. Этот черновик не устанавливает единый срок хранения для всех категорий. Уточнить состав сохранённых данных и запросить их удаление можно по указанному контакту.
В собственной интеграции локальное отключение останавливает обработку в Content Market и удаляет сохранённый токен доступа. Разрешения приложения отзываются отдельно в настройках Meta. Отключение само по себе не удаляет уже сохранённую историю: для этого нужен отдельный запрос.
После удаления сообщения в собственной интеграции может оставаться технический отпечаток, чтобы повторная доставка того же события не восстановила удалённые данные. Он не содержит текста сообщения, имени пользователя или исходных идентификаторов аккаунта и сообщения.
7. Как запросить удаление или исправление
Напишите на адрес ниже с темой «Content Market — данные». Укажите контакт или профиль, которым пользовались в сервисе, и что нужно удалить или исправить: заявку, данные Instagram, историю сообщений либо учётную запись. Для Instagram укажите имя пользователя; если оно менялось, добавьте прежнее имя и примерную дату обращения.
Не присылайте пароль, токен доступа или код входа. Для защиты чужих данных мы можем попросить подтвердить связь с указанным аккаунтом. В ответе уточним объём запроса и сообщим о результате или о данных, которые не могут быть удалены вместе с выбранной категорией.
Удаление истории Instagram не означает автоматического удаления учётной записи или записей о выполненных кампаниях. Укажите это отдельно, если хотите запросить более широкое удаление. Отозвать доступ приложения к Instagram можно также в настройках своего аккаунта Meta; это не заменяет запрос на удаление сохранённых данных.
Контакт по вопросам данных: Pavel Panferov
p.panferov@wedigital.uz